카카오톡을 통한 실업급여 상담은 고용센터 방문 없이 편리하게 정보를 얻을 수 있는 서비스입니다. 이용 방법은 먼저 카카오톡에서 '고용노동부 고용센터' 또는 '실업급여' 채널을 검색하여 친구 추가합니다.
✅ 공식 채널에서 빠른 상담을 시작하세요.
✅ 기다림 없이 즉시 궁금증을 해결하는 방법을 알아보세요.
✅ 예상 수급액을 미리 계산해보는 기능을 파악하세요.
채널 접속 후 상단의 '상담하기' 버튼을 통해 서비스를 이용할 수 있으며, 초기에는 AI 챗봇이 기본적인 질문에 응답합니다. 복잡한 질문은 '상담사 연결' 옵션을 선택하여 전문 상담사와 1:1 채팅이 가능합니다.
점심시간(12-13시)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 챗봇은 24시간 이용 가능하여 기본적인 수급 요건, 신청 방법, 구비서류, 수급 기간 등의 정보를 제공합니다. 상담 전 구직등록 여부, 피보험 단위기간, 이직 사유 등을 미리 확인하면 더 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
중요한 상담 내용은 캡처나 대화 내용 저장 기능을 활용하여 보관하는 것이 좋으며, 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 전체를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
